Les Deux (BE 507.570.217) hecht veel belang aan de bescherming van je persoonsgegevens. Deze privacyverklaring legt uit welke gegevens we verzamelen, waarom, en welke rechten je hebt.
Welke gegevens verzamelen we
Wanneer je een bestelling plaatst, een afspraak aanvraagt of het contactformulier invult, verzamelen we onder meer: naam, e-mailadres, adres, telefoonnummer en, bij een aankoop, betalings- en factuurgegevens.
Waarom we deze gegevens verzamelen
- om je bestelling te verwerken en te leveren
- om je vragen te beantwoorden en afspraken in te plannen
- om te voldoen aan onze wettelijke (boekhoudkundige en fiscale) verplichtingen
- om je, mits je toestemming, op de hoogte te houden via e-mail
Hoe lang we je gegevens bewaren
We bewaren je gegevens niet langer dan nodig voor bovenstaande doeleinden, en minstens zo lang als wettelijk verplicht (bv. 7 jaar voor facturatiegegevens).
Delen met derden
We delen je gegevens enkel met partijen die nodig zijn om onze dienstverlening te kunnen uitvoeren, zoals Bpost voor verzending en onze betalingsprovider. We verkopen je gegevens nooit aan derden.
Jouw rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te kijken, te laten verbeteren, te laten verwijderen, of je toestemming in te trekken. Neem hiervoor contact op via info@lesdeux.be.
Cookies
Onze website gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de website en de webshop te laten werken, zoals je winkelmandje. Alleen als je daar via onze cookiemelding toestemming voor geeft, gebruiken we ook marketingcookies, waaronder de Meta Pixel van Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook en Instagram). Daarmee meten we hoe bezoekers via Facebook en Instagram op onze website terechtkomen en welke pagina’s en producten ze bekijken, zodat we onze berichten en advertenties beter kunnen afstemmen. Daarnaast sturen we via de Conversions API van Meta gegevens over bezoeken en aankopen in onze webshop rechtstreeks door aan Meta. Je kan je toestemming op elk moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website. Meer details vind je in ons cookiebeleid.
Contact
Voor vragen over deze privacyverklaring, mail je naar info@lesdeux.be.
Terms & Conditions
Lees deze algemene voorwaarden aandachtig door voordat je onze website gebruikt. Door de website te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden.
Bedrijfsgegevens
Les Deux – Joele Huybrechts — BTW BE 507.570.217
Artikel 1: Algemene bepalingen
Deze voorwaarden regelen alle verkopen via www.lesdeux.be (de “Site”), uitgebaat door Les Deux (BE 507.570.217). Elke bestelling via de Site veronderstelt de voorafgaande kennisname en aanvaarding van deze voorwaarden.
Artikel 2: Prijs
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden bepaald tijdens het bestelproces en duidelijk meegedeeld vóór bevestiging van de aankoop. Afbeeldingen zijn illustratief.
Artikel 3: Aanbod
Ons aanbod richt zich op klanten binnen de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en de rest van de wereld, voor normaal, privégebruik. Ondanks onze zorg kan de Site onvolledige of verouderde informatie bevatten. Vragen over maten, kleuren, beschikbaarheid of verzending? Contacteer ons via info@lesdeux.be. Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt.
Artikel 4: Online aankopen
Een aankoop is bevestigd zodra je een bevestigingsmail ontvangt. Klachten over online geschillen kan je indienen via het Europese ODR-platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Artikel 5: Eigendomsvoorbehoud
De geleverde producten blijven eigendom van Les Deux tot volledige betaling. Het risico op verlies of schade gaat over op de klant bij levering.
Artikel 6: Laattijdige betaling
Bij niet- of laattijdige betaling is de klant een jaarlijkse nalatigheidsintrest van 10% verschuldigd, plus een schadevergoeding van 10% van het bedrag (met een minimum van 25 euro).
Artikel 7: Klachten
Zichtbare schade of andere problemen bij levering moeten onmiddellijk gemeld worden via info@lesdeux.be.
Artikel 8: Garantie
Elk artikel valt onder de wettelijke garantie vanaf de datum van aankoop of levering. De garantie vervalt bij schade door ongevallen, verkeerd gebruik, wijzigingen aan het product, of normale slijtage.
Artikel 9: Herroepingsrecht
Voor aankopen via de webshop heb je het recht om binnen 14 dagen na levering af te zien van je aankoop, zonder opgave van reden. Neem hiervoor contact op via info@lesdeux.be en retourneer het product op eigen kosten, in originele en complete staat. Juwelen op maat, specifiek voor jou ontworpen, zijn uitgesloten van dit herroepingsrecht, tenzij het product een defect vertoont.
Artikel 10: Nietigheid
Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Artikel 11: Klantendienst
Bereikbaar via info@lesdeux.be.
Artikel 12: Verzendkosten en -tijd
Binnen België bedraagt de levertijd doorgaans 24 uur (werkdagen). Internationale levertijden zijn afhankelijk van het land van bestemming. Alle Belgische leveringen zijn traceerbaar.
Artikel 13: Cadeaubon
Een cadeaubon van www.lesdeux.be is geldig in onze webshop en ons atelier. Bij een aankoop boven de waarde van de bon, betaalt de klant het verschil via de gebruikelijke betaalmethodes. De bon kan niet worden ingeruild voor cash en wordt bij verlies niet vervangen.
Artikel 14: Wijzigingen
Les Deux kan deze voorwaarden op elk moment aanpassen zonder voorafgaande kennisgeving. De voorwaarden die gelden op het moment van aankoop zijn van toepassing.
Artikel 15: Bewijs
De klant aanvaardt dat elektronische communicatie en back-ups als bewijs kunnen dienen.
Artikel 16: Toepasselijk recht
Het Belgisch recht is van toepassing. Bij geschillen zijn enkel de rechtbanken van Antwerpen bevoegd.